Топ-3 критериев при выборе виртуального ассистента для защиты от спама

Мошенники научились имитировать голоса близких с помощью нейросетей, а спам-боты стали продвинутыми настолько, что их трудно отличить от живых людей. По мнению эксперта, современный виртуальный помощник должен работать на опережение и анализировать аудиопоток в реальном времени. Стоит обращать внимание на наличие у ассистента технологии, которая выявляет признаки синтеза и может отличить живой голос от дипфейка. При грамотной работе виртуального помощника, такой звонок не поступает на телефон, а пользователь оповещается о блокировке, отмечает Семен.

Также современный ассистент должен уметь вести контекстный диалог – задавать уточняющие вопросы, анализировать ответы собеседника и самостоятельно принимать решение о продолжении или завершении разговора. Это важно, когда нет возможности ответить на звонок или стоит режим «не беспокоить». В таких ситуациях ассистент записывает разговор и передает важную информацию владельцу номера. Расшифровка звонков также станет удобной опцией, которая экономит время пользователя, считает эксперт.

Базовые версии виртуальных ассистентов включают блокировку спам-звонков. Если нужна расширенная защита, в том числе от дипфейков, запись и расшифровка звонков, то стоит обратить внимание на платные версии таких сервисов, резюмирует эксперт.