Операторы «большой четверки» предупредили банки о блокировке немаркированных звонков

Уведомления получили Альфа-банк, ВТБ, Газпромбанк, «Ренессанс-кредит», Сбербанк, Совкомбанк и Т-Банк — все они не заключили договоры на маркировку вызовов, сообщает газета «Коммерсантъ».

Обязательная маркировка вызовов от юридических лиц действует в России с 1 сентября 2025 года. У операторов «большой четверки» она стоит в среднем 30 копеек за попытку вызова, причем плата взимается независимо от того, состоялось соединение или нет. Мера задумана как защита граждан от мошенников.

Банки с требованием не согласны. Их представители считают, что закон устанавливает обязанность оператора связи довести маркировку до абонента, а не обязанность банка ее инициировать, — то есть требование основано на некорректном толковании нормы.

Операторы придерживаются противоположной позиции. В «Т2 Мобайл» заявили, что крупные банки ежемесячно направляют более полумиллиарда немаркированных звонков, и отметили: стоимость маркировки для многомиллиардной выручки кредитных организаций находится на уровне статистической погрешности. Это, по мнению компании, косвенно указывает на стремление банков продвигать кредитные продукты без фильтра.

В МТС подтвердили готовность к блокировкам с 15 октября и заявили, что банки не исполняют закон, демонстрируя пренебрежение нормами права. Там также сообщили, что с момента введения маркировки количество спама сократилось на 30%, а уровень успешного дозванивания до абонентов вырос. В «Вымпелкоме» считают, что для добросовестных организаций маркировка, наоборот, повышает доверие: клиент до ответа на вызов видит, кто звонит и с какой целью. В «МегаФоне» подтвердили отправку писем клиентам и отметили, что спрос на прозрачность коммуникаций исходит от самих абонентов, которые жалуются на звонки без маркировки и реже отвечают на неопознанные вызовы. При этом требование действует более года, но банки, по мнению компании, умышленно затягивали процесс.