Виртуальные помощники могут блокировать подозрительные звонки

Современные виртуальные помощники способны не только блокировать спам-звонки, но и распознавать признаки голосовых дипфейков. На какие функции стоит обратить внимание при выборе такого сервиса, рассказал эксперт одного из мобильных операторов Семен Речмедин, руководитель команды виртуального помощника Ева.

По словам специалиста, мошенники все чаще используют нейросети для имитации голосов знакомых и родственников. Поэтому одна из важных функций ассистента — анализ аудиопотока в реальном времени. Технология должна выявлять признаки синтезированной речи и отличать живой голос от подделки. Если звонок распознается как подозрительный, помощник может заблокировать его и уведомить об этом пользователя.

Еще одна полезная возможность — контекстный диалог. Ассистент способен задавать звонящему уточняющие вопросы, анализировать ответы и решать, стоит ли продолжать разговор. Это особенно актуально, если человек не может ответить на звонок или включил режим «Не беспокоить».

В таких случаях помощник может записать разговор и передать владельцу номера важную информацию. Расшифровка звонков также позволяет быстрее понять, кто звонил и по какому вопросу, не прослушивая запись целиком.

Базовые версии подобных сервисов обычно предлагают блокировку спама. Дополнительные функции — защиту от дипфейков, запись и расшифровку разговоров — эксперт советует искать в расширенных платных версиях. При этом возможности конкретных сервисов могут различаться, пишут в пресс-службе «Мегафона»